Pemberitahuan Privasi Platform surga win

Data apa yang kami kumpulkan di surga win

Kami di surga win mengumpulkan data pribadi Anda ketika Anda mendaftar, melakukan login, melakukan transaksi pembayaran, atau menghubungi tim dukungan kami. Data yang kami kumpulkan mencakup: nama lengkap sesuai kartu identitas, alamat email, nomor telepon, alamat fisik, tanggal lahir, detail rekening bank atau e-wallet (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan riwayat permainan Anda di surga win.

Ketika Anda melakukan proses verifikasi identitas (KYC) di surga win, kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas Anda — kartu tanda penduduk, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya. Kami menggunakan data ini hanya untuk memverifikasi bahwa Anda adalah orang yang mengklaim menjadi, dan untuk mematuhi persyaratan hukum anti-pencucian uang. Dokumen asli Anda tidak disimpan dalam sistem surga win selamanya — setelah verifikasi selesai, kami menghapus file asli dan menyimpan hanya status verifikasi Anda.

Kami juga mengumpulkan data teknis secara otomatis — alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan, sistem operasi, browser, waktu kunjungan Anda, dan halaman yang Anda akses di surga win. Data ini membantu kami memahami bagaimana pengguna mengakses platform kami, mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, serta meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Bagaimana kami menggunakan data Anda di surga win

Data pribadi Anda di surga win digunakan untuk tujuan berikut: (1) melayani akun Anda — memproses login, deposit, penarikan, dan transaksi lainnya; (2) keamanan — mendeteksi penipuan, mencegah penggunaan akun yang tidak sah, dan melindungi platform surga win dari serangan; (3) kepatuhan hukum — memenuhi persyaratan KYC, melaporkan aktivitas mencurigakan kepada otoritas jika diperlukan, dan mematuhi perintah hukum; (4) komunikasi — menghubungi Anda tentang akun Anda, menjawab pertanyaan dukungan, mengirim pemberitahuan penting tentang perubahan kebijakan atau pemeliharaan sistem surga win.

Kami juga menggunakan data Anda untuk tujuan analitik — kami menganalisis pola permainan, metode pembayaran yang paling banyak digunakan, waktu kegiatan puncak di surga win — tetapi kami melakukan ini hanya pada data yang sudah dikumpulkan dan tidak dapat diidentifikasi secara pribadi. Dengan kata lain, kami tidak pernah menjual atau membagikan daftar nama pengguna surga win kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau penelitian.

Jika Anda mendapatkan bonus atau promosi dari surga win, kami menggunakan data Anda untuk melacak apakah Anda memenuhi persyaratan bonus dan mengelola penawaran secara keseluruhan. Data ini disimpan selama Anda menjalani bonus, dan dihapus setelah periode bonus berakhir kecuali hukum mengharuskan kami untuk menyimpannya lebih lama.

Penyedia pihak ketiga dan berbagi data di surga win

Untuk mengoperasikan surga win, kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga — penyedia pembayaran (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, penyedia local payment, bank online payment, e-wallet, mobile banking, local payment), host server cloud, dan layanan analitik. Kami hanya membagikan data Anda yang diperlukan untuk layanan spesifik tersebut. Misalnya, ketika Anda melakukan deposit online payment, kami membagikan jumlah dan referensi transaksi kepada e-wallet — kami tidak membagikan password atau informasi akun lainnya.

Server kami yang menyimpan data Anda mungkin berlokasi di berbagai negara, termasuk di luar Indonesia. Data Anda tetap dilindungi dengan enkripsi tingkat bank di lokasi mana pun. Semua penyedia pihak ketiga yang kami gunakan harus mematuhi standar perlindungan data yang sama ketat dengan yang kami terapkan di surga win sendiri.

Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau promosi tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika kami ingin menggunakan data Anda untuk tujuan baru yang tidak disebutkan dalam kebijakan ini, kami akan meminta izin Anda terlebih dahulu.

Komitmen kami di surga win adalah menjaga data Anda tetap pribadi, aman, dan digunakan hanya untuk tujuan yang Anda setujui.

Hak Anda pada surga win

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan di surga win. Jika Anda ingin melihat salinan lengkap data yang kami miliki tentang Anda, atau jika Anda ingin mengubah informasi pribadi Anda (seperti nomor telepon atau alamat), silakan hubungi tim dukungan surga win. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar.

Jika Anda ingin menutup akun surga win Anda secara permanen, Anda dapat melakukan ini melalui menu pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan kami. Ketika Anda menutup akun, kami akan menghapus data Anda dalam waktu sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku — biasanya dalam hitungan minggu. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk tujuan compliance hukum, seperti pencegahan fraude, dalam periode retensi yang ditentukan oleh regulasi.

Anda juga memiliki hak untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari surga win. Jika Anda tidak ingin menerima email promosi, SMS, atau notifikasi push tentang penawaran khusus, Anda dapat mengubah preferensi komunikasi Anda di pengaturan akun surga win atau menghubungi kami untuk meminta penghapusan dari daftar promosi.

• 1
  Hak untuk mengakses data AndaPermintaan akses

  Anda berhak meminta salinan lengkap data pribadi Anda yang kami simpan di surga win.

• 2
  Hak untuk mengubah informasi AndaPerbarui data

  Anda dapat memperbarui informasi pribadi Anda — email, nomor telepon, alamat — kapan saja melalui surga win.

• 3
  Hak untuk menghapus akunPenutupan permanen

  Anda dapat meminta penutupan akun surga win Anda, dan kami akan menghapus data Anda sesuai dengan peraturan hukum.

• 4
  Hak untuk menolak pemasaranUnsubscribe

  Anda dapat memilih untuk tidak menerima email promosi atau komunikasi pemasaran dari surga win.

Cookie dan teknologi pelacakan di surga win

Kami di surga win menggunakan cookie — file kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie kami melakukan fungsi seperti mengingat preferensi bahasa Anda, mempertahankan sesi login Anda agar Anda tidak perlu login ulang setiap halaman, dan melacak aktivitas Anda untuk tujuan keamanan dan analitik.

Sebagian besar cookie yang kami gunakan bersifat "sesi" — mereka dihapus secara otomatis ketika Anda menutup browser Anda. Beberapa cookie kami bersifat "persisten" — mereka tinggal di perangkat Anda untuk jangka waktu yang lebih lama untuk mengingat preferensi Anda. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda — Anda dapat memilih untuk menolak semua cookie atau memberitahu browser untuk mengingatkan Anda sebelum menerima cookie. Namun, jika Anda menolak semua cookie, beberapa fitur surga win mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Kami juga dapat menggunakan piksel pelacakan dan tag web untuk memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan surga win — apa yang Anda klik, berapa lama Anda menginap di halaman tertentu, dari mana Anda tiba di surga win. Data ini membantu kami mengoptimalkan platform dan membuat pengalaman lebih baik untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan di seluruh wilayah kami yang dilayani.

Bagaimana kami melindungi data Anda di surga win

Kami menggunakan enkripsi SSL (Secure Socket Layer) untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server surga win. Ini berarti bahwa ketika Anda login, melakukan deposit, atau mengirim informasi sensitif kepada kami, data tersebut dienkripsi dan tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang mencegat komunikasi Anda.

Data yang kami simpan di server kami juga dienkripsi dalam keadaan istirahat — bahkan jika seseorang mendapatkan akses fisik ke server kami, mereka tidak dapat membaca file tanpa kunci enkripsi. Akses ke database kami terbatas pada personel surga win yang berwenang dan diaudit secara teratur untuk mendeteksi akses yang tidak sah.

Kami melakukan audit keamanan dan tes penetrasi berkala untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum mereka dapat dieksploitasi. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan yang dapat mengancam data pengguna, kami akan menginformasikan pengguna yang terkena dampak secepat mungkin dan mengambil langkah perbaikan yang diperlukan.

Berapa lama kami menyimpan data Anda di surga win

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda tetap aktif di surga win. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan sebagian data untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum lokal — biasanya 5-7 tahun untuk catatan transaksi keuangan, untuk memenuhi persyaratan audit dan pencegahan fraude. Data pribadi seperti nama dan email dapat dihapus lebih cepat, tetapi informasi keuangan disimpan lebih lama.

Jika akun Anda tidak aktif selama periode waktu yang sangat lama (misalnya, tidak ada login dalam 3 tahun), kami mungkin menutup akun secara otomatis dan memulai proses penghapusan data sesuai dengan jadwal retensi kami. Kami akan mencoba menghubungi Anda sebelum melakukan ini, tetapi jika alamat email Anda sudah tidak aktif, kami tidak akan dapat memberitahu Anda.

Perubahan kebijakan privasi surga win

Kami mengubah kebijakan privasi surga win dari waktu ke waktu untuk mencerminkan teknologi baru, persyaratan hukum baru, atau praktik operasional kami yang berkembang. Ketika kami membuat perubahan yang signifikan pada kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di dalam platform surga win. Anda juga dapat memeriksa halaman ini secara berkala untuk melihat pembaruan terbaru — kami selalu mencantumkan tanggal revisi terakhir di atas halaman.

Dengan terus menggunakan surga win setelah kami mengumumkan perubahan, Anda menerima kebijakan privasi yang baru diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan apa pun, Anda memiliki hak untuk menutup akun Anda.

Hubungi kami tentang privasi Anda di surga win

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi surga win, bagaimana kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin melatih salah satu hak Anda (seperti meminta salinan data Anda atau meminta penghapusan akun), silakan hubungi kami melalui email atau formulir kontak di situs web surga win.

Tim privasi dan compliance kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar. Jika Anda percaya bahwa kami telah melanggar kebijakan privasi kami atau hukum perlindungan data yang berlaku, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.

Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dengan standar keamanan dan transparansi tertinggi di setiap aspek operasi surga win.

Dokumen kebijakan terkait